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Kiosko Inco en mina Los Pelambres un ejemplo de innovación y seguridad

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Kiosko Inco en mina Los Pelambres un ejemplo de innovación y seguridad

En una mina donde se cumplen estrictos protocolos de seguridad, una pandemia desequilibra de igual manera su normal funcionamiento. No hay industria que haya quedado indiferente a los efectos del Covid-19 y las normas de distanciamiento social, escenario que ha puesto a prueba cosas tan básicas como la alimentación diaria de los empleados. Acá es donde en Wibo, desarrollamos tecnología para ordenar sin contacto y automatizar la operación. Nuestra tecnología nos ha permitido convertirnos en una poderosa herramienta que ha migrado la atención de pedidos y pagos de forma tradicional a una forma digital en ecosistemas que no nunca se habían imaginado tener esta alternativa.

 

De la mano del operador de servicios de alimentos Sodexo, hemos trabajado en diferentes proyectos de adaptación, siendo el de minera Los Pelambres uno de los más expeditos en su implementación. Para el usuario es una forma simple de comprar y retirar sin contacto y sin espera. En tanto para la empresa, la operación se optimiza, el abastecimiento es más eficiente y la información disponible de la demanda de los usuarios permite construir una estrategia de venta más personalizada.

 

La puesta en marcha se inició a finales de julio de este año, y en tan solo 14 días el sistema estaba operativo y funcionando. Bebidas, snacks, cigarrillos e ítems de limpieza son algunos de los productos a los que tienen acceso los usuarios, y donde 8 de cada 10 personas ya han usado la app.

 

De contar uno a uno a unificar todo en uno

No solo el tema del contacto y la seguridad vino a resolver la app. El control de productos se hacía en forma manual y significaba un trabajo bien desgastante reponer el inventario. La operación se adaptó rápidamente a la plataforma, crecieron las transacciones y se unificaron los canales para confluir en un sistema mucho más eficiente.

 

Programación en faena

Para los empleados de la mina ha sido especialmente valioso la función de programación del pedido, ya que les ha permitido organizarse mejor y resguardar su seguridad al poder pagar desde la app. Para Ronald Binder Mera, Jefe de Operaciones Proyecto INCO de la minera, se trata del atributo más destacado “Wibo garantiza que el usuario tenga relación directa con los productos y de manera virtual. El proceso lo hace expedito, lo que es muy valioso en faena, ya que pueden programar sus pedidos” y agrega “por el tema de la pandemia, este sistema ha sido de gran ayuda para reducir el contacto al mínimo y pagar online”.



Con el aumento de los servicios de delivery, las tendencias de vida saludable y el contexto actual, el usuario rápidamente ha cambiado y adoptado un nuevo comportamiento de consumo, donde todo es más conveniente si puede resolverlo a través del celular y ahorrar tiempo. Con un modelo fácil de usar y un sistema integrado que optimiza toda la operación, gestiona y fideliza clientes, entrega métricas de los usuarios, anticipa los pedidos, reduce los tiempos, Wibo invita a las empresas a vivir hoy el futuro de los pedidos y pagos digitales: una verdadera revolución del sector de servicios de alimentación.